Política de Reembolso
Minuta para revisão do responsávelSe você comprou um material pela internet e deseja desistir, consulte o prazo e os canais abaixo.
Direito de arrependimento
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor permite desistir da compra a distância em até sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. O exercício desse direito dá lugar à devolução integral dos valores pagos.
Garantia da oferta
Uma oferta pode prever prazo de garantia maior. Consulte as condições informadas pela Hotmart para o material adquirido, na página de pagamento ou em Minhas compras. A garantia comercial se soma aos direitos previstos em lei.
Como pedir
Abra o portal de reembolsos da Hotmart e informe o número da transação, disponível no e-mail de confirmação ou em Minhas compras. Conclua a verificação enviada ao e-mail usado no pedido. Você também pode solicitar ajuda ao produtor pelos detalhes da compra.
Depois do pedido
Guarde a confirmação da solicitação. O tempo para o crédito aparecer pode variar com o meio de pagamento e a instituição financeira. Se houver problema no arquivo ou na entrega, fale com a loja mesmo depois do prazo de arrependimento.